Fragen und Antworten

Wie installiere ich das Lernprogramm von der CD?
1. Legen Sie die BoatDriver-CD ein.
2. Gehen Sie zum Laufwerk.
3. Doppelklicken Sie auf Setup (Windows) bzw. MacInstall (Mac).
4. Folgen Sie den Anweisungen während der Installation.
5. Starten Sie das Programm.
6. Geben Sie die Seriennummer ein.

Wo finde ich die Seriennummer?
CD-Version: Die Seriennummer befindet sich in der DVD-Box.
Für die Aktivierung ist eine Internetverbindung erforderlich.
(Eine Anleitung zur Aktivierung ohne Internet finden Sie im FAQ unter

Mein Anti-Virenprogramm meldet, dass BoatDriver den Computer gefährdet?
Manche (kostenlose) Virenscanner stufen BoatDriver-Software fälschlicherweise als Risiko ein. Ursache ist meist, dass die Virenscanner erkennen, dass die BoatDriver-Software betreffend den Updates mit dem Internet kommunizieren kann. Falls bei Ihnen Ihr Virenscanner den Programmstart verhindert oder das Lernprogramm nicht einwandfrei läuft, fügen Sie bitte die BoatDriver-Software als Ausnahme hinzu.

Wie installiere ich das Lernprogramm als Downloadversion?
Sie laden die Installationsdatei für Ihr Betriebssystem herunter und installieren anschliessend das Lernprogramm. Beim ersten Programmstart muss die Software mit Ihrer Seriennummer aktiviert werden.

Wo finde ich den Downloadlink und die Seriennummer?
Der Downloadlink und die Seriennummer finden Sie in der Bestellbestätigungs E-Mail, welche Sie wenige Augenblicke nach dem Kauf erhalten haben. Prüfen Sie ggf. auch Ihren Spamordner.

Alternativ melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an und navigieren Sie unterhalb von "Mein Benutzerkonto" nach "Downloads und Online-Schulungen" und klicken Sie anschliessend auf den blauen Link ("Download..."). Die Seriennummer finden Sie ebenfalls in "Mein Benutzerkonto" unter dem Punkt "Meine Seriennummern".

Ich kann die Datei auf meinem Mac nicht öffnen.
Falls Sie auf Ihrem Mac das Installieren von Software, welche nicht aus dem AppStore stammt, unterbunden haben, werden Sie die heruntergeladene Datei nicht direkt öffnen können. Sie können über "Systemeinstellungen" -> "Sicherheit" diese Einstellungen ändern. Falls Sie nur für dieses Mal eine Ausnahme machen möchten, können Sie die heruntergeladene Datei mit Rechtsklick (Sekundärklick, Taste CTRL + Mausklick) öffnen.

Mein Anti-Virenprogramm meldet, dass BoatDriver den Computer gefährdet?
Manche (kostenlose) Virenscanner stufen BoatDriver-Software fälschlicherweise als Risiko ein. Ursache ist meist, dass die Virenscanner erkennen, dass die BoatDriver-Software betreffend den Updates mit dem Internet kommunizieren kann. Falls bei Ihnen Ihr Virenscanner den Programmstart verhindert oder das Lernprogramm nicht einwandfrei läuft, fügen Sie bitte die BoatDriver-Software als Ausnahme hinzu.

Ich will BoatDriver von einem alten Windows-Computer auf einen neuen Computer übertragen.
Bei Windows können Sie auf dem alten Computer das Lernprogramm über Windows -> Systemsteuerung -> Programme Features -> Programme deinstallieren -> BoatDriver... deinstallieren und dabei die Revokation durchführen.
Das Revokationsfenster öffnet automatisch und dient zur Entfernung und Wiederfreigabe der Lizenz.

Falls Sie Ihre Seriennummer nichtmehr aufgeschrieben/zur Hand haben, wird Ihnen auf dem Bildschirm vor dem Revokationsprozess die Seriennummer angezeigt.
Notieren Sie sich die Seriennummer für die späteren Aktivierungen. Für die Revokation ist eine Internetverbindung notwendig.

Sobald die Revokation durchgeführt ist, können Sie mit Ihrer Seriennummer das Lernprogramm auf dem neuen Computer aktivieren.

Ich will BoatDriver von einem alten Mac-Computer auf einen neuen Computer übertragen.
Bei Mac löschen Sie bitte im Finder unter Programme den kompletten Ordner „BoatDriver ...“ und kontaktieren anschliessend unseren Support und teilen diesem Ihre Seriennummer mit.

Die Aktivierung meldet „Die Seriennummer ist ungültig“ oder „Seriennummer konnte in der Datenbank nicht gefunden werden“.
Möglicherweise haben Sie die Seriennummer nicht korrekt eingegeben. Bitte beachten Sie bei der Eingabe der Seriennummer, dass Sie diese mit den Bindestrichen "-" und ggf. den Buchstaben am Anfang eingeben (z.B.:1234-1234-1234 oder bei Seriennummern mit Buchstaben z.B.: CD7-TP13-1234-1234-1234).

Bitte kontrollieren Sie auch, ob Sie die korrekte Seriennummer zum passenden Lernprogramm für die Aktivierung verwenden.

Die Aktivierung meldet „Die Seriennummer wurde zu oft verwenden“ oder
„Es wurden zu viele Aktivierungen auf verschiedenen PCs ... durchgeführt“.
Die Anzahl der Aktivierungen ist limitiert. Sie haben möglicherweise Ihre Seriennummer bereits zu oft verwendet.

Ich will BoatDriver von einem alten auf einen neuen Computer übertragen.
Bei Windows können Sie auf dem alten Computer das Lernprogramm über Windows -> Systemsteuerung -> Programme Features -> Programme deinstallieren -> BoatDriver... deinstallieren und dabei die Revokation durchführen. Das Revokationsfenster öffnet automatisch und dient zur Entfernung und Wiederfreigabe der Lizenz. Für diesen Prozess ist eine Internetverbindung notwendig.

Bei Mac löschen Sie bitte im Finder unter Programme den kompletten Ordner „BoatDriver ...“ und kontaktieren anschliessend unseren Support und teilen Ihre Seriennummer mit.

Ich kann das Programm trotz Internetverbindung nicht aktivieren.
Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Öffnen Sie dazu in Ihrem Browser die Webseite www.boatdriver.ch

Möglicherweise kann die Software nicht mit dem Aktivierungsserver kommunizieren. Dies kann verschiedene Ursachen haben:
- Eingeschränktes oder überwachtes WLAN
- Firmennetzwerk mit eingeschränktem Internetverkehr
- Proxyserver
- Firewall
- Schlechter Empfang bei drahtlosen Verbindungen.

Ich kann das Lernprogramm nicht aktivieren.
Für die Aktivierung ist grundsätzlich eine Internetverbindung notwendig. Verbinden Sie Ihren Computer mit dem Internet und starten Sie danach das Programm erneut.

Ich habe keinen Internetzugang mit meinem Windows-Computer.
Falls Sie keine Möglichkeit haben, den Computer mit dem Internet zu verbinden, können Sie Ihre Software manuell aktivieren. Dazu benötigen Sie eine alternative Möglichkeit (z.B: Computer, iPhone/Smartphone, Pad), mit welcher Sie Internetzugang haben.

Geben Sie auf dem entsprechenden Gerät folgenden Link ein:

Hier können Sie nun Ihre Seriennummer/Aktivierungscode (Bsp: CD6-BDSTP-1234-1234-1234 oder 1234-1234-1234) und den Anfragecode (Bsp: 1ABCD-2EFGH-3IJKL-4MNOP-5QRST-6UVWX-7YZ12-83456-9789) eingeben und einen Freischaltcode erstellen lassen.

Dieser Freischaltcode ist danach im Programm einzugeben, anschliessend kann die Software genutzt werden.

Eine Hilfe zur manuellen Produktaktivierung finden Sie hier:

Falls Sie keine alternative Möglichkeit mit Internetzugang haben, rufen Sie uns unter +41 33 822 07 90 an. Dann können wir für Sie die Aktivierung vornehmen. (Support: Mo-Fr 08:00 - 12:00 u. 13:00 – 16:00)

Ich habe keinen Internetzugang mit meinem Mac-Computer.
Starten Sie das Lernprogramm und teilen Sie uns per E-Mail

oder per Telefon +41 33 822 07 90 Ihre Seriennummer und Ihren Anfragecode mit.
(Support: Mo-Fr 08:00 - 12:00 u. 13:00 – 16:00)

Im Lernprogramm werden nicht alle Kapitel angezeigt.
Sie besitzen möglicherweise eine Light-Version. Bei Light-Versionen sind jeweils nur die ersten 3 Kapitel freigeschaltet. Falls Sie auf alle Kapitel zugreifen möchten und lieber komfortabel mit allen prüfungsrelevanten Kapitel lernen, können Sie ein Upgrade auf die Vollversion erwerben.
Über das folgende Formular können Sie ein Upgrade bestellen:

Die Lautstärke des Programm kann nicht läuter gestellt werden.
Inhalt

Sie haben einen Fehler im Inhalt des Lernprogramms gefunden?
Kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns den Fehler mit. Beschreiben Sie Ihn möglichst ausführlich.

Wir sind stets dankbar für jeden Fehlerhinweis.

Vorgehen bei inhaltlichen Fehlern.
Wir sind stets bemüht, die Programme aktuell zu halten und inhaltliche Fehler weitestgehend zu eliminieren. Bei Mitteilungen von Fehlern werden diese jeweils von uns überprüft und ggf. bei der nächsten Programmversion die nötigen Änderungen vorgenommen.

Was ist das LiveUpdate?
Die Computerlernprogramme, welche von uns fortlaufend aktualisiert werden sind mit einem Update-System ausgestattet. Dieses überprüft automatisch über die Internetverbindung, ob Sie auf dem entsprechenden Computer die neuste Version installiert haben. Wenn eine neuere Version verfügbar ist, werden Sie vom Lernprogramm benachrichtigt und aufgefordert, die neue Version herunterzuladen.

Wann kann ich LiveUpdates herunterladen?
Bei den Computerlernprogrammen mit LiveUpdate-Funktion erhalten Sie jeweils während 12 Monate ab Erstaktivierung (1. Verwendungstag der Seriennummer) kostenlos alle Aktualisierungen. Die Lernprogramme informieren automatisch, wenn eine neue Version verfügbar ist.

Wie kann ich das Update auf meinem Computer herunterladen?
Sobald Ihre installierte Version nicht mehr aktuell ist und Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen, werden Sie vom Lernprogramm informiert. Es erscheint ein Fenster mit dem Titel „LiveUpdate“. Sofern Ihre LiveUpdate-Zeit von 12 Monaten (gültig ab Erstaktivierung bzw. 1. Verwendungstag der Seriennummer) noch nicht abgelaufen ist, können Sie kostenlos das Update herunterladen.

Mein Lernprogramm meldet nicht, dass es eine neue Version gibt.
Möglicherweise ist Ihre Installation noch auf dem neusten Stand oder Ihr Computer verfügt nicht über eine aktive Internetverbindung.

Das Lernprogramm kann nur mit einer aktiven Internetverbindung überprüfen, ob es eine neuere Version gibt. Bitte verbinden Sie Ihren Computer mit dem Internet und starten Sie das Programm erneut.

Mein Lernprogramm meldet: „Nur Upgrade möglich“ oder „Weitere Infos“.
Möglicherweise ist Ihre LiveUpdate-Zeit abgelaufen. Wenn die Erstaktivierung bereits länger als 12 Monate zurückliegt und Sie noch keine LiveUpdate-Verlängerung erworben haben, ist das Herunterladen des Updates nicht möglich. Damit Sie in diesem Fall die LiveUpdates herunterladen können, müssen Sie eine LiveUpdate-Verlängerung erwerben:

Kann ich meine LiveUpdate-Zeit verlängern?
Es ist möglich, nach Ablauf der kostenlosen LiveUpdate-Zeit von 12 Monaten (gültig ab Erstaktivierung bzw. 1. Verwendungstag der Seriennummer) eine kostenpflichtige Verlängerung zu beantragen. Sie können dazu direkt im Computerlernprogramm über Einstellungen -> LiveUpdate ein Angebot anfragen. Alternativ können Sie den folgenden Link verwenden:

Gibt es Upgrades für ältere Ausgaben?
Sie besitzen eine alte Ausgabe vom Lernprogramm und möchten diese aktualisieren? Bei älteren Ausgaben, welche noch nicht über das LiveUpdate System verfügen, kann ein kostenpflichtiges Upgrade auf die aktuelle Version erworben werden.

Falls Sie an einem Upgrade interessiert sind, können Sie über den folgenden Link ein Angebot anfragen: